LGPD e seus dados
Você decide sobre os seus dados. Aqui está o que você pode pedir, como pedir e em quanto tempo respondemos.
1. Seus direitos, em português claro
| Direito | O que significa na prática |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se temos dados seus e receber uma cópia deles |
| Correção | Corrigir dado errado, incompleto ou desatualizado |
| Anonimização ou exclusão | Apagar dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato aberto para levar a outro fornecedor |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quem compartilhamos seus dados e por quê |
| Revogação de consentimento | Voltar atrás no que você autorizou, a qualquer momento |
| Oposição | Discordar de um tratamento feito com base em legítimo interesse |
2. Como pedir
Envie o pedido para [email protected] ou pelo WhatsApp (48) 99133-7425, dizendo qual dos direitos acima você quer exercer. Para proteger você, confirmamos sua identidade antes de responder — normalmente pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado na conta.
Respondemos em até 15 dias. Pedidos simples de confirmação são respondidos imediatamente, em formato simplificado, como prevê o art. 19 da LGPD.
Para deixar de receber novidades por e-mail ou por WhatsApp, use o link de saída que acompanha cada mensagem: ele abre uma página e, ao confirmar, a sua inscrição é apagada na hora. Você também pode pedir pelos mesmos canais, informando o e-mail ou o número inscrito — em nenhum dos casos precisa justificar.
3. Coisas que você resolve sozinho, agora
- Excluir sua conta: em Meu painel → Minha conta, ou pela aba Conta do aplicativo. A exclusão é imediata e definitiva: seu nome, telefone, e-mail, CPF e endereço são removidos na hora, e o acesso termina. Não há como desfazer, e não pedimos motivo nem exigimos falar com ninguém. O que a lei nos obriga a guardar está no item 4.
- Corrigir seus dados: na sua conta, em Meu painel, você edita nome, telefone, e-mail e endereços quando quiser.
- Ver seus pedidos: o histórico completo fica na sua conta.
- Cookies opcionais: a escolha é sua e reversível — veja a Política de Cookies.
- Favoritos salvos pelo WhatsApp: se você não criar conta, a lista é apagada automaticamente depois de 3 meses.
4. Quando não conseguimos apagar tudo
Notas fiscais e registros de pedidos têm guarda obrigatória de 5 anos por lei fiscal e tributária. Nesses casos não podemos apagar a pedido — mas restringimos o uso ao que a lei exige e informamos você sobre exatamente o que foi mantido e por quê.
O mesmo vale para dados necessários à defesa em processo judicial ou administrativo, conforme o art. 16 da LGPD.
5. Se não ficar satisfeito
Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais em gov.br/anpd, e também aos órgãos de defesa do consumidor. Preferimos resolver diretamente com você — mas o caminho existe e é seu direito.
6. Encarregado de dados
Os pedidos relacionados a dados pessoais são recebidos e tratados pelo canal de contato indicado no item 2, sob responsabilidade de BAVELLE DECOR LTDA (CNPJ 31.348.753/0001-16).