Termos de Compra

As regras da compra: preço, pagamento, prazo de produção, entrega e cancelamento.

Última atualização: 3 de outubro de 2026

1. Quem vende

As vendas realizadas nesta loja são feitas por BAVELLE DECOR LTDA, CNPJ 31.348.753/0001-16, Rua São Donato, 471 · Centro · Içara/SC · CEP 88820050. Ao finalizar um pedido, você celebra um contrato de compra e venda com essa empresa, regido por estes Termos e pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Preços

  • Os preços exibidos estão em reais (R$) e já incluem os impostos aplicáveis.
  • O frete é calculado à parte, no carrinho, a partir do CEP de entrega, e aparece antes de você confirmar.
  • Produtos personalizados têm o preço calculado conforme o que você configura — material, medida, acabamento e quantidade. O valor final é o que aparece na tela de confirmação.
  • Preços podem mudar a qualquer momento, mas o valor que vale é o do momento em que você conclui o pedido. Alterações posteriores não afetam pedidos já confirmados.

⚠️ Em caso de erro evidente de preço (valor incompatível com o produto, por falha de sistema ou digitação), podemos cancelar o pedido e devolver integralmente o que foi pago, avisando você imediatamente.

3. Pagamento

Aceitamos:

  • PIX — confirmação em minutos; a produção começa assim que o pagamento é identificado.
  • Cartão de crédito — processado pelo nosso meio de pagamento, sujeito à aprovação da operadora.

Os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente do meio de pagamento e não são armazenados pela loja. O pedido só é considerado confirmado após a aprovação do pagamento.

Quem processa o pagamento

A loja não liquida pagamentos por conta própria. A cobrança é processada por empresas autorizadas a operar no Brasil:

  • PIX — Woovi Instituição de Pagamento Ltda. (CNPJ 54.811.417/0001-63), Banco Inter S.A. (CNPJ 00.416.968/0001-01) ou AbacatePay Tecnologia Ltda. (CNPJ 58.271.413/0001-90). Qual deles atende cada cobrança é definido pela loja e pode variar, inclusive conforme o valor da compra.
  • Cartão de crédito — Mercado Pago Instituição de Pagamento Ltda. (CNPJ 10.573.521/0001-91).

4. Confirmação e produção

Depois do pagamento aprovado, você recebe a confirmação e passa a acompanhar o andamento pela sua conta e pelo WhatsApp cadastrado.

Produtos personalizados entram em produção assim que o pagamento é confirmado. A partir desse momento a peça é feita exclusivamente para o seu pedido — por isso não é possível desistir dela por arrependimento, como explicado em Trocas e devoluções.

Precisa alterar algo? Fale com a gente o quanto antes: se a produção ainda não começou, conseguimos ajustar sem custo.

O prazo de produção é informado na página de cada produto e no resumo do pedido. Ele é contado em dias úteis, a partir da confirmação do pagamento — e não inclui o tempo de transporte.

5. Entrega

  • O prazo total é a soma do prazo de produção com o prazo da transportadora escolhida no carrinho.
  • A entrega é feita no endereço que você informou. Endereço incorreto ou incompleto pode gerar devolução ao remetente e custo de novo envio.
  • Se ninguém receber após as tentativas da transportadora, o pedido volta para nós e entramos em contato para combinar o reenvio.
  • Confira o pacote na entrega. Havendo avaria visível, recuse ou registre a ocorrência e nos avise — isso agiliza muito a solução.

Atrasos causados por greves, eventos climáticos, restrições de acesso à região ou outros fatos fora do nosso controle são comunicados a você assim que identificados.

6. Cancelamento

  • Antes do pagamento: basta não concluir — o pedido expira sozinho.
  • Pago, produção não iniciada: cancelamos e devolvemos o valor integral.
  • Pago, produção iniciada (personalizado): não é possível cancelar, pela razão do item 4.
  • Produto de catálogo já recebido: valem os 7 dias de arrependimento descritos em Trocas e devoluções.

Podemos cancelar um pedido, devolvendo integralmente o valor pago, em caso de indisponibilidade do material, suspeita fundamentada de fraude ou erro evidente de preço.

7. Arte e conteúdo enviados por você

Ao enviar um texto, imagem ou arquivo para personalizar um produto, você declara ter o direito de usá-lo e nos autoriza a reproduzi-lo exclusivamente na produção do seu pedido.

Podemos recusar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direito de terceiros — nesse caso, cancelamos o pedido e devolvemos o valor pago.

Pequenas variações de cor entre o que você vê na tela e o produto final são normais: monitores reproduzem cor de forma diferente de materiais físicos. Isso não caracteriza defeito.

8. Nota fiscal

Emitimos nota fiscal para todos os pedidos, com os dados informados no checkout. Confira CPF/CNPJ e endereço antes de confirmar — depois de emitida, a correção depende de procedimento junto ao fisco.

9. Foro e atendimento

Qualquer dúvida ou problema, fale conosco primeiro pelo WhatsApp (48) 99133-7425 ou pelo e-mail [email protected]. Resolvemos a grande maioria dos casos direto.

Não havendo acordo, aplica-se a legislação brasileira, sendo competente o foro do domicílio do consumidor, conforme o art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.